Veel gestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Binnen drie werkdagen. Mocht u uw bestelling nog niet hebben ontvangen, stuur dan
een e-mail met het ordernummer en wij kijken het graag voor u na.

Kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen is mogelijk, we hebben een afhaalbalie in Groningen

Als de bestelling niet bevalt, kunnen we dan de bestelling omruilen of het geld terugkrijgen?
Product in de originele verpakking en ongebruikt kunnen binnen het termijn van twee weken
geretourneerd worden.

Zit er garantie op het product?
Op alle producten zit 1 jaar of langer garantie

Klachtenafhandeling?
Heeft u een klacht of opmerking over onze onderneming dan kunt u een mail sturen en wij zullen uw klacht of opmerking direct in behandeling nemen. 

BTW Teruggave EU landen?
U kunt via uw eigen belastingaangifte de betaalde BTW in Nederland terug vragen, zie link BTW EU
U wilt Nederlandse btw terugvragen die aan u als ondernemer in rekening is gebracht. U kunt Nederlandse btw terugvragen over de afgelopen 5 jaar. U doet uw verzoek om teruggaaf van Nederlandse btw digitaal bij de belastingdienst van het EU-land waarin u bent gevestigd.